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PHP Scripts / Help and Support Tools

Tickets

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Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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Über Tickets

Tickets 5.2 ist jetzt aus.

Tickets ist ein voll ausgestatteter und dennoch einfach zu verwenden, Help-Desk-Ticket-Support-System.

Es ist großartig für die Nutzer und Unternehmen, die den Überblick zu behalten und Support-Anfragen online verwalten wollen.

Sie können mehrere Benutzer, Suche Tickets erstellen, POP3-E-Mails in die Karten zu konvertieren, erstellen Sie eigene Schwerpunkte und vieles mehr.

Tickets wurde entwickelt, leicht zu installieren sein und während der Installation alle Konfigurationsdateien und Datenbankdateien erstellt werden. Sie müssen lediglich einen Web-Hosting-Account und eine freie Datenbank MySQL (keine Programmierung erforderlich ist).

Vollständige Online-Dokumentation

Tickets 5.3 ist out

Tickets 5.3 ist jetzt aus nur per Auto-Update. Diese Version benötigt PHP 5.4. Die Auto-Update-System ist in der Lage, um Ihre PHP-Version bevor Sie das Upgrade zu überprüfen.

Wir haben eine Demo der wichtige neue Funktion hier: https://www.youtube.com/watch?v=j_D0gcjxAd4

Unterstützen

Kostenlos (unverwässert) Unterstützung

Wir haben unser eigenes Support-Portal. Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Kauf von Tickets benötigen melden Sie sich bitte und melden Sie sich ein Support-Ticket. Wir werden versuchen, Sie mit dem, was immer Fragen oder Probleme haben zu helfen.

Das Portal ist hier: https://portal.dalegroup.net/register/ Sie Ihren Kauf Code benötigen, hier ein Screenshot wie es zu finden: http://michaeldale.com.au/images/purchase_code_800.png

Obwohl dieser Punkt markiert als "nicht unterstützt" werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, die Zeit erlaubt. Wir garantieren nicht, Unterstützung, aber wenn Sie ein Support-Ticket auf unserem Portal, das einfach, höflich und klar ist, melden Sie sich sollten wir in der Lage zu helfen. Wir werden uns nicht bieten Unterstützung für Anpassungen oder Hilfe bei Ihrem Web-Hosting etc, das ist bis zu Ihnen. Wir werden Bugs etc in den Code zu beheben.

Online-Demo

Dieser Online-Demo enthält alle Plugins, die wir veröffentlicht haben, können Sie sie von Einstellungen aktivieren -> Plugins, wenn Sie sie ausprobieren möchten.

Eigenschaften

Einige der Features sind:

  • UI-Funktionen
    • Einfach mit einem klaren Design verwenden
    • Responsive Design- und Mobilbereit
    • Bootstrap 3.2 Rahmen
    • Redactor 10 WYSIWYG Editor
    • HTML-Tickets und Antworten
    • Gravatar
  • Ticketing Merkmale
    • POP3-Downloader (Erstellen und Beantworten von Tickets per E-Mail). Unterstützt mehrere POP-Konten.
    • Masse Open / Close / löschen / Merge-Tickets
    • Mehrere Dateianhänge
    • Erweiterte Suche Ticket
    • Abteilungen (können Benutzer mehrere Abteilungen zuweisen)
    • Übertragen Sie Abteilungen und Benutzer zuordnen
    • Guest Portal
    • Staff Kollisionserkennung
    • Private Antworten und Dateien
    • CC Tickets
  • Anpassen
    • Schwerpunkte (mit benutzerdefinierte Farbe)
    • Status (mit benutzerdefinierten Farben und globalen offen / geschlossen-Typ)
    • Custom Fields (Arten: Texteingabe, Textbereich, Dropdown, Datum und Date / Time Staff Only oder Endbenutzer Sichtbare.)
    • Canned / Vordefinierte Antworten
    • HTML-E-Mail-Vorlagen
    • Sprachübersetzungsunterstützung
    • Zeitzone
  • Systemeigenschaften
    • Volle Web-Installer
    • SMTP-Unterstützung. Unterstützt mehrere SMTP-Konten.
    • Benutzerregistrierung & Passwort / Kennwort zurücksetzen
    • Update Checker und Auto Upgrader
    • Private Nachrichten
    • Der Zugriff auf den Quellcode (Lizenz können Sie den Code für interne Zwecke zu modifizieren)
    • Einzel Lizenz installieren (unbegrenzte Benutzer und Tickets)
    • Plugins Support (kostenlos Smartbackup Plugin auf portal.dalegroup.net)
    • Pushover Benachrichtigungen für iPhone und Android
  • Audit, Protokollierung und Sicherheit
    • Sicherheitsprotokollierung (Anmeldung fehlgeschlagen, E-Mails verschickt, Datei hochgeladen und vieles mehr)
    • Umfangreiche Ticket Audit-Trail (der Status geändert hat, antwortete, überführt und mehr)
    • HTML Purifier Schutz für HTML-Ausgabe
    • Kontosperrung auf mehreren fehlgeschlagenen Logins
    • SQL gebunden Parameter mit PDO MySQL-Klasse
    • HTTPS / SSL-Unterstützung
    • Sechs Benutzerberechtigungsstufen (und Sie können Ihre eigenen zu erstellen)
  • Authentication
    • Lokale Datenbank
    • LDAP
    • Active Directory
    • Facebook
    • Benutzerdefinierte JSON (für andere Web-Anwendungen)
    • Single Sign On (SSO) Unterstützung

Bezahlte Plugins

Artikel Plugin Berichte Plugin Calendar Plugin Envato Licensing Plugin CRM Plugin Live Chat Plugin

Kostenlose Plugins

Kostenlose Plugins können von unserer Download bereit Portal. Registrieren Sie sich einfach mit Ihrer Tickets Kauf Code den Zugriff auf die Download.

System Anforderungen

Die meisten Web-Hosting-Unternehmen sollte alles unten zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

  • MySQL 5+ mit 1 leeren Datenbank
  • PHP 5.3+
  • PHP PDO und PHP PDO MySQL Erweiterung
  • PHP Mcrypt Erweiterung
  • PHP Hash Erweiterung
  • PHP in der Lage, Dateien in das Installationsverzeichnis zu schreiben
  • Apache mit Rewrite Module
  • auf dem Server und den Zugriff auf Setup installiert wget ein Cron-Task (für Hintergrundaufgaben wie das Herunterladen und Senden von E-Mails)
  • Ein Web-Browser, die HTML5 / Javascript unterstützt (für den Kunden)

Release Log

Release-Log: https://portal.dalegroup.net/public/kb_view/5/


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KommentareHäufige Fragen und Antworten

Eigenschaften

Erstellt:
8. Juni 12

Letzte Aktualisierung:
15. Mai 15

Hohe Auflösung:
Ja

Unterstützte Browser:
IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Dateien enthalten:
JavaScript JS, HTML, CSS, PHP, SQL

Softwareversion:
PHP 5.3

Stichworte

eCommerce, eCommerce, Alle Elemente, Kunde, Kundendienst, Abteilungen, Hilfe, Beratungsstelle, Helpdesk-System, mysql, php, unterstü, tzen, Support-System, Fahrkarte, Karten