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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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Ein Helpdesk-Ticketing-System ermöglicht es Ihnen, eine effiziente Unterstützung für Ihre Kunden.
Metro Help Desk kommt standardmäßig mit einem integrierten FAQ und Handbücher Systeme, so dass Mitarbeiter, Reaktionszeit zu verringern und die Effizienz zu verbessern. \\
\\

\\ Metro UI + Bootstrap

\\ Web-basierte
Arbeiten von überall, ob Sie an Ihrem Schreibtisch, auf der Straße oder zu Hause aus arbeiten, hat unser Trouble-Ticket-Software-Werkzeuge, die Sie brauchen, um auf Ihre Kunden-Service-Datenbank. Alle U-Help Desk Funktionen können zwar einen Web-Browser auf praktisch jedem Betriebssystem zugegriffen werden.

\\ Envato Lizenzkontrolle für Autoren


\\ Automatische Übersetzung bereitgestellt Tickets mit Google API (nicht kostenlos) oder Yandex API (kostenlos)
\\

\\ Multi Sprache (alle Wörter und Phrasen können übersetzt oder modifiziert mit Hilfe eines Web-Interface werden). Bereits in Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Deutsch übersetzt

\\ Support über unsere Help Desk-System mit garantierter Antwort in weniger als 12 Stunden.

\\ Option, um mit SSL laufen

\\ Integrierte Hilfe und Handbuch
Die FAQ ist ein Aufbewahrungsort für Artikel, zB häufig gestellte Fragen.
Der Vorteil der Verwendung der Hilfe ist, dass es leicht zu erreichen und zu suchen, wenn Sie das System.
Es gibt auch ein Suchfeld zur Verfügung, wenn Sie ein Ticket zu antworten, so dass Sie schnell eine Nachricht, die bereits in der FAQ oder Handbüchern ist zu wählen.

\\ Email Piping (E-Mails in Tickets umwandeln)
Können Sie automatisch alle eingehenden E-Mails in der Kasse unterstützt sowohl neue E-Mails und Antworten.

\\ Ticket-Überwachung mit zentraler Tafel
Kunden und Betreiber sind immer in der Lage, Ticket Status und Ticketinhaber Informationen zu sehen.

\\ Benutzerdefinierte E-Mail-Nachrichten
Jede Nachricht, die U-Bahn-Help Desk schickt können mit einem WYSIWYG-Editor angepasst werden, die Sie nicht haben, um alle Dateien zu bearbeiten oder Hack irgendeinen Code, es ist so einfach wie das Bearbeiten eines Artikels.

\\ Prioritäten und Status
Metro Help Desk verwendet 3 Typen von Prioritäten (niedrig, normal, hoch), sowie 5 Arten von Status (neu, anhängig ist, beantwortet (vom Personal), Kunde Antwort, geschlossen).

\\ Unbegrenzte Betreiber
Erstellen Sie so viele Betreiber Logins wie Ihre Geschäftsanforderungen.

\\ Support-Abteilungen
Können Sie die Route-Tickets an die entsprechende Abteilung.

\\ Interne Notizen können für jedes Ticket gesetzt werden. Die Kunden werden nicht sehen, werden nur Mitarbeiter.

\\ Dateianhänge
Jede Nachricht kann eine Dateianlage enthalten. Werden durch das Ticket-System unterstützt, damit Empfangen von Dateien von Clients.

\\ Vordefinierte Antworten
Ermöglicht die Organisation von Antworten und schnellen Zugriff auf gemeinsame Antworten.

\\ E-Mail-basierte Vorlage
Ermöglicht Vorlage neuer Tickets und Follow-up-Nachrichten per E-Mail. Beide Kunden und Betreiber kann per E-Mail benutzen.

\\ Zugangscode (CAPTCHA) Zum Ticket Ausführungen durch Spambots zu vermeiden.

\\ Kontakt Formular
Das gibt Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit zu haben, potenziellen Kunden in Kontakt mit Ihnen.

\\ Ankündigungen
Ist ein Blog, wie News-System ermöglicht Ihnen, Ihre neuesten Nachrichten zu posten.

\\ Downloads System
Ermöglicht es Ihnen, Dateien mit Unterstützung für Kunden nur eingeschränkten Zugriff, und Verfolgung von Downloads.

\\ Kostenlose Updates.

Die Unterstützung für eines unserer Produkte wird nur durch unsere Help Desk-Systems. Bitte hier schreiben Sie keine Support-Fragen unter der Position Kommentare. Dies ist für die Pre-Sales-Fragen vorbehalten. Wenn Sie dieses Produkt erworben haben und jetzt Fragen haben, gehen Sie bitte zu http://support.factorysoft.org

\\ Neu in der Version 2015,1:

  • Kostenlose Auto Übersetzung mit Yandex.
  • Andere kleinere Änderungen



\\ Neu in der Version 2013,11:

  • Jetzt die geschlossenen Tickets können wieder geöffnet werden.
  • Sicherheitsprogrammfehler korrigiert



\\ Neu in der Version 2013,8:

  • Integration mit Envato Marktplatz für Autoren (Wenn ein Client öffnen ein Ticket überprüft die Envato Lizenz).
  • Integration mit Google Translate API
  • Automatische Übersetzung jeder neuen Sprache mit Google Translate
  • Automatische Übersetzung von Tickets (Es ermöglicht Mitarbeitern, jede mögliche Frage in jeder Sprache zu antworten)
  • Hinzugefügt 5 kundenspezifische Felder für Karten (3 optional und 2 erforderlich)


\\ Neu in der Version 2013,1:
  • Jetzt können Sie jeden Benutzer auf eine bestimmte Dienststelle zuweisen.
  • Short_tags entfernt
  • Sie können die Dateitypen für Downloads festlegen.
  • Wenn der Administrator entscheidet, keine Registrierung zu ermöglichen, muss der Link zu registrieren, nicht zu zeigen.
  • Es korrigiert die Meldung "Wenn Sie bereits Kunde sind, wenden Sie sich bitte in Ihren Account einloggen".


\\ Neu in der Version 2012,10:
  • Nun ist die METRO-Menü reagiert
  • Sie können neue Fliesen (Editieren der Datei extratiles.php) hinzufügen


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KommentareHäufige Fragen und Antworten

Eigenschaften

Erstellt:
25. Oktober 12

Letzte Aktualisierung:
7. Januar 15

Unterstützte Browser:
IE8, IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Dateien enthalten:
HTML, XML, CSS, PHP, SQL

Softwareversion:
PHP 5.3, PHP 5.4, MySQL 4.x, 5.x MySQL

Stichworte

eCommerce, eCommerce, Alle Elemente, Bootstrap-, Beratungsstelle, Metro, unterstü, tzen, Karten