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Mageticket

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Mageticket werden Support-Ticket -System für Magento Shops hinzu und verbessern die Qualität Ihres Kundenservices .

Mageticket ermöglicht es Kunden, Tickets direkt in Ihre Website oder per E-Mail einzureichen. Es unterstützt auch Wissensdatenbank, in denen Kunden für häufig gestellte Fragen, bevor Sie können Sie suchen .

Eigenschaften

- Leicht zu Ticket erstellen, halten Tracking alles
Tickets können erstellt und aktualisiert mit Formular auf der Website und E-Mail . Kunden können mit Ihnen Kontakt aufnehmen über Live-Chat oder Telefon, aber Sie können immer noch halten Tracking von ihren Problemen mit Ticket-System .

- E-Mail Ticket
E-Mail -Ticket -Funktion ermöglicht sowohl admin und Kunden zu einem Ticket mit ihrer E-Mail antworten . Diese Funktion bringt Nutzer komfortabel für die Verfolgung von Ticket-Status ohne Anmeldung in Magento Shop .

- . Knowledgebase
Knowledgebase ist ein wesentliches Merkmal für jede Support-System. Ähnlich wie bei einer FAQ ist eine Wissensbasis entwickelt, um Ihre häufigsten Fragen von Kunden oder Probleme und eine Erklärung, wie man sie lösen zu präsentieren. Statt einer Antwort die gleiche Frage immer und immer wieder, werden die Unternehmen Zeit und Geld durch die Führung Kunden zu einem Online- Wissensbasis zu speichern, bevor mit ihnen ein Ticket oder den Kundendienst anrufen, direkt .

- Verwalten Ticket Mitarbeiter von Magento Permission
Sie können einen Magento Erlaubnis Rolle für Ticket- Mitarbeiter, so dass sie nur Ticket oder bestimmte Abschnitte in Backend zugreifen . Benutzer hinzugefügt zugewiesen Ticket Rolle wird hinzugefügt, um automatisch unterstützt werden. Sie können Benutzer auf bestimmte Support-Abteilungen zuordnen

- . Auto-close Ticket
Aktivieren des automatischen Nähe Ticket ermöglicht das System, um ein Ticket zu schließen, wenn sie nicht erhalten keinen Update von Kundenseite für eine gewisse Zeit .


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KommentareHäufige Fragen und Antworten

Eigenschaften

Erstellt 25. Mai:
13

Letztes Update 25. Mai:
13

kompatiblen Browsern:
IE7, IE8 , IE9, IE10 , Firefox , Safari, Opera, Chrome , Software Version

Hohe Auflösung:
Ja

Files:
JS JavaScript , HTML, XML , CSS , PHP, Layered PNG inklusive

Stichworte

Magento Kundendienst, Magento Helpdesk, Helpdesk Magento -Modul, Magento Support-Modul, Magento Support-Ticket, Magento Ticket -Erweiterung, Magento Modul Ticket